Políticas

Regras e Políticas de Aluguel

Leia com atenção antes de realizar ou oferecer aluguéis na plataforma.

Cancele com 48h

Reembolso integral sem questionar

Caução protege todos

Cobrada e devolvida via Mercado Pago

Devolução pontual

Atrasos geram multa de R$5/dia

1. Sobre a Plataforma

O mercadoBG.com Aluguel é uma plataforma de intermediação entre locadores (pessoas físicas ou lojas que possuem jogos) e locatários (quem deseja alugar jogos de tabuleiro).
A mercadoBG.com não é proprietária dos jogos e atua apenas como mediadora das transações, oferecendo infraestrutura de pagamento, avaliações e suporte.
Todos os usuários devem ter conta ativa e verificada na plataforma mercadoBG.com para utilizar o sistema de aluguel.

2. Condições dos Jogos

Os locadores devem classificar cada jogo honestamente em: Excelente (como novo), Bom (uso leve, todas as peças presentes) ou Razoável (sinais de uso, funcional).
Peças faltantes devem ser declaradas na descrição do anúncio. Omitir informações relevantes pode resultar no cancelamento da locadora.
Fotos reais do jogo são encorajadas e ajudam a aumentar a confiança dos locatários.
O locatário deve verificar o estado do jogo na retirada/entrega. Reclamações após 24h do início do aluguel não serão consideradas.

3. Período de Aluguel

O período mínimo de aluguel é definido pelo locador (geralmente 3 dias).
O período máximo é de 30 dias por aluguel. Para períodos maiores, um novo pedido deve ser criado.
As datas de retirada e devolução são acordadas no momento do pedido e confirmadas pelo locador.
Extensões de prazo devem ser solicitadas com pelo menos 48h de antecedência e estão sujeitas à disponibilidade.
A devolução deve ser feita até as 18h da data combinada, salvo acordo em contrário com o locador.

4. Pagamento e Caução

Os pagamentos são processados via Mercado Pago (Pix, cartão de crédito/débito ou boleto bancário).
O valor total é cobrado no momento da confirmação do pedido pelo locador.
A caução (depósito de segurança) é cobrada separadamente e devolvida em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução do jogo em bom estado.
Em caso de disputas de pagamento, a mercadoBG.com reserva o valor até a resolução do conflito.

5. Retirada e Entrega

A retirada presencial é o método padrão. O local e horário são combinados diretamente entre locador e locatário via chat.
Quando disponível, a entrega é cobrada à parte e o valor é acordado entre as partes.
O locador não é obrigado a oferecer entrega. Verifique a disponibilidade no perfil da locadora.
O locatário é responsável pelos custos de transporte na devolução, salvo acordo em contrário.

6. Cancelamentos e Devoluções

Cancelamentos pelo locatário com mais de 48h de antecedência: reembolso integral.
Cancelamentos entre 24h e 48h: reembolso de 50% do valor do aluguel.
Cancelamentos com menos de 24h: sem reembolso do valor do aluguel. Caução devolvida.
Cancelamentos pelo locador: reembolso integral garantido pela plataforma.
Devolução antecipada (antes do prazo): não há reembolso proporcional, salvo se acordado com o locador.
Devolução após o prazo: multa de R$5 por dia de atraso, descontada da caução.

7. Danos e Peças Perdidas

O locatário é responsável por qualquer dano ao jogo durante o período de aluguel.
Peças perdidas ou danificadas devem ser comunicadas imediatamente ao locador.
O valor do ressarcimento por peças danificadas/perdidas será descontado da caução.
Se o valor dos danos superar a caução, o locatário concorda em pagar a diferença.
Em caso de discordância sobre danos, o locatário tem 48h para abrir uma disputa na plataforma.

8. Comportamento e Sanções

Avaliações devem ser honestas e baseadas na experiência real. Avaliações falsas resultam em suspensão.
Comportamento inadequado (linguagem ofensiva, não comparecimento sem aviso, fraudes) pode resultar em banimento permanente.
Locadores que sistematicamente apresentam jogos em estado diferente do declarado serão desverificados.
A mercadoBG.com pode remover qualquer anúncio ou conta que viole estas regras a qualquer momento.

9. Avaliações

Após cada aluguel concluído, ambas as partes podem deixar uma avaliação.
As avaliações são definitivas e só podem ser respondidas, nunca removidas (exceto por violação das regras).
A nota média do locador é calculada com base em todas as avaliações recebidas.
Locadores com nota abaixo de 3.0 por mais de 3 meses podem ter a conta suspensa para análise.

Última atualização: maio de 2026 · Versão 1.0

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